Politique de remboursement

Chez ML Cosmetics, nous nous engageons à vous offrir des produits de maquillage vegan et sans cruauté animale de la plus haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait€ de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

1. Délai de Retour
• Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos produits.
2. État des Produits
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact.
3. Procédure de Retour
• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail mlcosmetics010@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour compléter votre retour.
4. Frais de Retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou un message Whatsapp pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
6. Produits Non Échangeables
• Nous ne proposons pas d'échanges de produits.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien pour notre marque éthique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter sur Whatsapp.